2023年9月16日，慕思集团在秦皇岛阿那亚黄金海岸沙滩举行2023年度战略发布会，这也是其上市后的首次对外品牌战略升级发布活动。慕思集团宣布2023年作为品牌升级年，通过AI科技和数字化赋能品牌、产品、服务三位一体升级，多维度升级客户睡眠体验。
着眼长期价值，促进品牌升级
发布会上，慕思集团宣布与中国国家游泳队正式达成合作，成为中国国家游泳队合作伙伴，并将联合北京体育大学、北京服装学院为中国国家游泳队进行睡眠保障，研发睡眠装备等。
慕思集团董事、副总裁盛艳表示：“为了更好地为中国游泳队提供睡眠装备，慕思集团发挥产学研优势，特邀北体、北服教授进行睡眠装备研发，未来，慕思集团将通过高科技睡眠装备助力运动员睡眠水平提升，用更为优质的睡眠产品为建设体育强国和健康中国贡献睡眠科技力量。”
成立19年来，慕思集团从升级产品、数字化服务、科技创新多维度开拓，“自2015年起慕思进行全面协同数字化实践，到今天，生产、服务、产品、门店，物流形成数字化闭环，慕思已进入全面协同的数字化时代。”慕思集团品牌副总裁李晓锋介绍到，并宣布慕思集团焕新品牌口号语为“家有慕思睡得香”，塑造更强品牌符号，让慕思更深刻地链接千家万户，赋能品牌价值提升。
首发“潮汐”算法，AI智慧床垫揭幕
发布会现场，慕思集团首创的“潮汐”算法首度亮相。据悉，“潮汐”算法的命名由来正是慕思对于自然、对于生命的潮汐之力的洞察，代表着自然的规律、生命的律动、睡眠的节律。
据介绍，“潮汐”算法是慕思集团基于近 20 年来积累的 70 多万人体测量数据、每个月2万份睡眠报告的大数据分析而来，联合中国睡眠研究会，中国睡眠大数据中心对东方人的睡眠研究，与北京航空航天大学、中山大学等前沿学科深度合作，融合慕思AI 智能技术，是慕思集团在智慧睡眠领域科技实力的有力展现。
承载“潮汐”算法的AI智慧床垫也在此次发布会现场亮相。据了解，这款床垫打造了一个全新的智慧生态系统，搭建起了多链路的睡眠场景，为消费者提供个性化、高端化睡眠健康服务，为国人睡眠问题带来科学解决方案。
“就像大海的潮起潮落一样，人的身体结构也是在不同的阶段会呈现不同的状态，包括在少儿期、中年期到老年阶段，每个人的睡眠需求都是不一样的。”盛艳表示，通过AI智慧床垫，可以更好地感知和感受到身体的需求。
“金管家”服务升级，刷新用户体验
在服务方面，慕思集团客服总监汪玉芳表示，作为慕思品牌服务之魂，慕思“金管家”在国家服务体系认证、400热线服务、维修时效、增值服务、售后保修承诺、会员发展运营等各方面不断完善创新。
据了解，今年慕思“金管家”服务将迎来迭代升级，增至十大权益，如可以通过会员积分兑换礼物，会员可申请专家1V1的睡眠问题咨询等健康服务等。
据悉，目前慕思会员系统会员总数达156W+，慕思金管家全国共有超过5000名服务人员，每年为65万-80万户慕思用户的家庭提供专业除螨服务，客户满意度可达到99.5%。
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